赵伊凡BLOG:一周只上四天班却创造120%营收的秘密

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如果一週只要上四天班,就可以花更多时间在我们所爱的人事物上。

有没有可能整个公司一星期只上班四天,公司年营收却成长 120 %,并拥有好几百万的销售额呢?
当然有。
在 Treehouse

一星期只上四天班,合计每週 32 小时的工时,他们很幸运地达到以下绩效:

  • 年销售超过美金 1 千万
  • 公司拥有 70 位全职员工
  • 年营收成长 120%
  • 风险投资募得 1 亿 3 千万美金
  • 7 万名付费使用的学生

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到底怎麽办到的呢?

Treehouse 拥有 7 万名学生,却仅有 70 名员工──而且我们一个礼拜只上 32 小时的班。事实上,创办者在 2006 年的时候就已经落实一个礼拜工作四天,因为他想要将时间花在我所爱的人身上。很多加入刚 Treehouse 的员工常常都很好奇──这个制度是真的吗?他们原本预期他们需要每週工作 40 小时──但最后惊喜地发现根本不需要。
究竟他们是如何一週上班四天,而 1 个员工平均处理 1000 个顾客的高效能呢?
他们是这麽做的:

下面转自线上开发学校 Treehouse 创办人兼 CEO Ryan Carson 发表在 Quartz 的文章

一、公司没有对内的电子邮件(No internal email)

我们禁止内部的电子邮件交流。因为电子邮件是一个推送的系统。我不花时间向外我寻找所需的资讯,当我需要时,电子邮件让其他任何人可以推送那些我根本不需要阅读的资讯给我。因此,我花费大多数的时间试图清空收件箱,帮忙其他人的重要事务,而不是将自己的优先事务放在前头。
因此,Treehouse 使用两种简单的工具取代电子邮件的推播模式:Convoy 与 Flow。
Convoy 是一个简单的论坛,它是一款很类似 Reddit 的服务,不过只限定我们的员工使用。员工可以在 Convoy 张贴想法、为工作成果喝采、讨论公司的竞争对手、说生日快乐或张贴有趣的影片──什麽事情都可以作。若某个人有时间消化这些东西,他们就会上 Convoy 去。这些所有「干扰」(儘管是健康的干扰)不会塞满员工的收件夹。
当员工想要这些资讯时,它们再到 Convoy 上阅读。 我们还拥有 @人名的标籤功能,所以员工可以标记某人让那个人注意到讯息。然而,标记功能不会寄信给被标记的人,只有当使用者登入 Convoy 时,会在上头出现小提醒。
我每天总共收到的电子邮件只有 10 到 20 封,而几乎都是公司外的人寄来的。
真是太让我惊豔了。
此外,我们以我们自行开发的工具──Flow──处理专案。以下是它的运作方式:
员工倡议一个其热情所在的专案,包含专案的名字、描述与衡量专案成功与否的标准。
专案加入「角色(roles)」。举例来说,如果专案是「在某个网页增加一个新的页面」,员工就必须要加入一个设计师或工程师的角色。
按下「提出专案」。
公司裡的每一个人会转寄 Flow 裡面所有提案的大意(这只是我们公司需要用到电子邮件的少数几件事情之一)。
若员工认为自己可以在该某个提案中担任某个角色,就可以到 Flow 系统内按「加入」标下想做的工作。
当提案所需的角色都有人选以后,某个人会按「开始」并挑设定好完成日期,工作便开始进行。
在每一天的结尾,专案中的每一个人都会回到 Flow 系统填上当日完成的工作内容,并填上所完成工作佔整体任务的百分比。
如果员工需要与专案的其他角色讨论某件事情,则可以在讨论区开启一个新的讨论分页(很像论坛)或是到 HipChat 上面与他人聊聊。

二、非同步性的沟通(Asynchronous communication)

Treehouse 95% 的沟通都是书面的。我们尽可能避开 Facetime 会议与电话。让保持以书面型式沟通,可以让人们在最方便的时候给予回覆。
众所皆知,当某个人到您的办工桌前拍拍您的肩头与您说话或者把您拉进一个会议讨论当中,是非常没有生产力的举动。因为您必须放下手边工作加入讨论,不管是不是真的有此需要。
然而,在 Treehouse 如果我在 HipChat 敲员工,他们可以在觉得最好的时间回覆我。 Treehouse 我决定删去「需要您尽可能马上回覆!」这种类型的沟通,这样的沟通在现今的公司中真的很猖獗。
是的,我们有时候会使用 Google Hangous 视讯开会,但我们儘可能地不用它,而且员工可以决定是否要参与会议。

三、蓝图(The big picture)

后一个秘诀:在 Treehouse,我们没有经理(Manager)一职。
我们最高的指导原则是:我们将员工视为有责任心的大人。我们让人们自主安排工作事务的优先顺序,并且他们可以选择自己最方便的时间和他人沟通。

超乎想像的效益

每週上四天班的好处多多。
很容易招募到员工(我们仍然付全职的薪水也提供许多慷慨的福利待遇)。我们定期都会有从 Facebook、Twitter 与其他顶尖的科技公司的员工来面试
「员工留在公司(retention)」的机率也提高。其中一个团队告诉我,他定期收到从 Facebook 寄来的电子邮件,试图想把他挖角过去,但他总是反问:「那你们一週只工作四天吗?」
激励员工士气。每到星期一大家都是神采奕奕、兴奋地来到公司──而不是带著假日还要工作的疲惫而来。
和家人和朋友相处时间增加 50% 以上。我一週可以花费三天而不是两天的时间和我的家人在一起。50%,这真的很不得了。而团队裡面尚未组建家庭的人,也能花更多的时间从事兴趣或与所爱的人在一起。
我希望我们的经验能够促使您去考虑一週只上四天班的生活。听起来很不可思议,但知难行易,真正付诸实行后您就不会认为这是不可能的梦想。

本文发表自本文个人博客 赵伊凡BLOG

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